Co je realizováno
1) Informace o výcviku mediace
V průběhu dubna až července 2006 proběhl výcvik mediace v celkovém rozsahu 140 hodin.
Výcvik absolvovalo celkem 10 mediátorů, z toho čtyři z partnerských organizací a šest zaměstnanců AMČR.
Cílem výcviku bylo:
Osvojit si znalosti a dovednosti umožňující v praxi profesionálně využít mediační techniku
- jako ucelený proces mimosoudního řešení sporů
- jako proces se specifickými principy, zásadami, dovednostmi a strategiemi vedoucími k oboustranně přijatelné dohodě zúčastněných stran
Vzdělávací obsah výcviku:
- cíle, principy a zásady mediace
- fáze mediačního procesu
- role mediátora
- teorie konfliktu – modely, styly, faktory
- techniky vyjednávání a vyjednávací styly
- aktivní naslouchání a mimoslovní komunikace v mediačním procesu
- možnosti použití mediace, její historie ve světě a u nás
- technika písemného záznamu mediačního procesu
- rozšířené komunikační dovednosti pro mediátory
- oddělená jednání v procesu mediace
- úkoly, strategie a postupy mediátora
- práce ve dvojici mediátorů
- těžkosti v jednotlivých fázích mediace a jejich zvládání
- sebepoznávací dotazníky a testy
- trénink - modelové situace a praktická cvičení
- praxe mediačního vyjednávání, specifika rodinné mediace
- tvorba a parametry mediačních dohod
- situace vhodné a nevhodné pro mediaci
- etický a profesní kodex mediátora
Jak výcvik probíhal:
- Interaktivní formou, to znamená prostřednictvím zážitkového učení v neohrožujícím prostředí
- Tréninkové a modelové situace vycházely z předpokládaných těžkostí a sporů, s kterými by se mohli potýkat příslušníci cílových
skupin
- Po krátkém teoretickém úvodu každého tématu následoval praktický nácvik. Účastníci pracovali většinou v menších skupinkách a poté prezentovali svoji práci a tím obohacovali celou skupinu o nové poznatky, nápady, zkušenosti a doporučení
- Lektoři poskytovali účastníkům během tréninku pozitivní zpětnou vazbu, to znamená, že vyzdvihli to, co se podařilo a zároveň upozornili na to, co lze do budoucna dělat lépe a efektivněji
- Trénink zkvalitňoval záznam videokamerou s následným rozborem a diskusí
- Účastníci výcviku obdrželi výukové materiály, pracovní listy k cvičením a doporučenou literaturu týkající se tématu
- Po každém vzdělávacím bloku účastníci vypracovali písemné hodnocení, kde se vyjadřovali k tomu, co bylo přínosné a co by doporučovali zlepšit
2) Informace o výcviku facilitace
V průběhu srpna 2006 proběhl výcvik facilitace v celkovém rozsahu 42 hodin.
Výcvik absolvovalo celkem 8 mediátorů, z toho tři z partnerských organizací a pět zaměstnanců AMČR.
Cílem výcviku bylo:
Naučit účastníky facilitační dovednosti, tj. efektivně vést porady a jednání, řídit diskuse a řešit problémy ve skupině. Vysvětlit jim metodu facilitace a její cíle, roli facilitátora, facilitační proces, fáze a principy. Interaktivní formou posílit a rozšířit jejich kompetence tak, aby dokázali vést porady v obtížných situacích, složitých jednáních, časových limitech a pod. Naučit je být zodpovědnými za proces komunikace, nikoliv za výsledek. Dále za společné řešení problému a zvládání obtížného až agresivního jednání účastníků.
Vzdělávací obsah výcviku:
- metoda facilitace a její cíle
- nejčastější problémy porad, jejich smysl a funkce
- role facilitátora, zapisovatele, účastníka
- druhy a formy rozhodování
- proces facilitace a jeho fáze
- nástroje a techniky facilitátora
- problémoví účastníci a možné zásahové intervence
- znaky dobré dohody
- modelové situace a cvičení
- testy sebepoznání
3) Informace o seminářích týkajících se různých specifik:
Doposud proběhly následující semináře:
- bloky našich partnerů: problematika nevidomých na trhu práce, diskriminace na trhu práce, zdravotně postižení na trhu práce
- metoda sociální práce
- organizace působící v oblasti sociální práce pomáhající stranám na trhu práce
- ohrožené skupiny na trhu práce podle úřadů práce
- státní správa
- mediace příslušníků specifických skupin
- psychologické dopady nezaměstnanosti
- základy práva
- právní rámec mediace v ČR
- zaměstnávání prostřednictvím internetu
Plánuje se:
- Romové a jejich specifika
- gender
- různé firemní strategie přijímání zaměstnanců
- základy pracovního práva
- virtuální komunikace
- finanční situace domácností s nízkými příjmy
4) Informace o výcviku v oblastech aplikovaného výzkumu
V rámci vzdělávání v oblasti aplikovaného sociologického výzkumu se mediátoři do května 2006 seznamovali se základními znalostmi a dovednostmi: příprava strategie, stanovení cílů, strukturace tématu, operacionalizace, stanovení výzkumného vzorku, příprava výzkumného nástroje, strategie sběru dat, pilotáž, sběr dat, zpracování dat, interpretace dat, prezentace dat.
Od června 2006 probíhal v rámci daného předmětu praktický výcvik přímo v podmínkách realizace projektu. Od července 2006 probíhají praktické přípravy, v současné době probíhají semi-standardizované rozhovory s respondenty a první analýzy.
V rámci tohoto vzdělávání připravili projekt pilotního šetření, které se stane základem závěrečné analýzy. Jeho hlavní cíle
jsou:
- zprostředkovat mediátorům první zkušenosti s terénem na trhu práce
- zprostředkovat mediátorům zkušenosti s potenciálními stranami mediace (zaměstnavatelé, zaměstnanci)
- získat informace o možnostech využití mediace na trhu práce
- získat informace a vytvořit strategii prezentace projektu klientům
V rámci zmíněného pilotního šetření mediátoři také:
- prezentovali respondentům mediaci, přičemž mnozí z nich slyšeli o mediace poprvé.
- započaly práce v terénu a síťování – rozhovory s organizacemi, které se zabývají pomocí cílovým skupinám projektu na trhu práce
Výzkumný vzorek tvoří respondenti, kteří patří do cílových skupin projektu, zejména:
- matky na mateřské dovolené
- nezaměstnané matky s dětmi
- příslušníci národnostních menšin
- zdravotně postižení
- ekonomicky aktivní obyvatelstvo od 45 let výše
- absolventi bez zaměstnání
- zaměstnavatelé a potenciální zaměstnavatelé příslušníků výše uvedených skupin
Počet realizovaných rozhovorů (průběžný údaj): 52
Šetření by mělo být dokončeno v prosinci roku 2006.
5) Informace o výcviku prezentace
V průběhu září 2006 proběhl výcvik prezentace v celkovém rozsahu 28 hodin. Výcvik absolvovalo 5 mediátorů, všichni zaměstnanci AMČR.
Cílem výcviku bylo:
Zdokonalit účastníky ve veřejném projevu tak, aby získali sebejistotu a příjemné vystupování před posluchači. Naučit je připravit si poutavý veřejný projev. Osvojit si dovednosti jak přesvědčit druhé, zajímavě sdělovat informace a udržet pozornost posluchačů.
Vzdělávací obsah výcviku:
- příprava veřejného projevu, struktura a cíle prezentace
- jak využít své přednosti při veřejném vystoupení
- verbální a neverbální aspekty prezentace
- umění říci jen to, co chci
- jak si získat a udržet pozornost posluchačů
- jak zvládat kritiku a přecházet nedorozumění
- zlozvyky při veřejném vystoupení a jejich eliminace
- cvičení a modelové situace
6) Informace o zahájení realizační fáze projektu
Od října 2006 započala realizační fáze projektu.
Výstupy projektu k datu 30.6.2007:
- vytvořili jsme specifické metodické postupy pro prezentace a pro poskytované služby
- dále jsme vzdělávali mediátory ve specifických tématech (právo, rodinná mediace, jak oslovovat zaměstnavatele, týmová práce a synergický efekt, mediace v Polsku, USA, Slovensku a Německu, duševní hygiena mediátora, strategie výběrového řízení z pohledu firmy, chování lidí v konfliktních situacích, plánování činnosti a orientace na výsledek, specifika romské komunity, změny v Zákoníku práce v celkové délce 130 hodin), jednou za 14 dní probíhají supervizní setkání s mediátory
- vytvořili jsme prezentační materiály pro webové stránky, letáčky, prezentace
- zmapovali jsme potenciál mediace v oblasti zaměstnávání a pracovně-právních vztahů v Praze, problémy našich potencionálních klientů, jejich strategie řešení a také zda by mediaci přijali jako alternativu a v jakých případech.
- oslovili jsme 375 organizací, v kterých kde jsme vytypovaným pracovníkům předali informace a nabídli možnost spolupráce.
- realizovali jsme 93 prezentací projektu a služeb směřujících k získávání klientů, v jejichž rámci jsme oslovi 1213 pracovníků nebo klientů
- poskytli jsme 85 mediací, konzultací a poradenství a 22 facilitací - více
- výsledky monitoringu
Výstupy projektu k datu 31.1.2008:
- nadále jsme kontaktovali organizace nabízející služby klientům našeho projektu. Celkově jsme od počátku realizační fáze oslovili 407 organizací
- i nadále jsme realizovali prezentace projektu a služeb směřujících k získávání klientů. Na kontě nám přibyly další realizované prezentace. V období říjen 2006 až leden 2008 jsme tedy uskutečnili celkem 131 prezentací projektu a služeb směřujících k získávání klientů, v jejichž rámci jsme oslovili 2003 pracovníků nebo klientů
- od posledních výstupů (tedy od 1. 7. 2007) jsme pokračovali v poskytování facilitací, mediací a konzultací či poradenství. Od zahájení projektu jsme tedy k 31. 1. 2008 poskytli celkem 216 mediací, konzultací a poradenství a 63 facilitací - více
- pokračovalo vzdělávání mediátorů ve specifických tématech – facilitační dovednosti, mediace spotřebitelských sporů
- navázali jsme spolupráci s dalšími mediálními subjekty. Projekt a mediaci jsme měli možnost veřejnosti představit v několika televizních pořadech, rozhovorech s novináři či rozhlasových vysíláních – více, včetně několika konferencí, jejichž cílem bylo předávání zkušeností v oblasti práce a poskytování služeb našim cílovým skupinám