Dodržování pravidel na pracovišti
facilitace
Autor: Jitka Řezaninová
Zájem o facilitaci svých klientů měla organizace, která se zabývá integrací osob těžce uplatnitelných na trhu práce, to je - dlouhodobě nezaměstnaných osob z nejrůznějších důvodů.
Cílem bylo:
Porozumění pravidlům, která platí v tréninkovém zaměstnání a jejich dodržování. Většina klientů bez zaměstnání ztratila běžné pracovní návyky a netušila jak a proč jsou důležitá běžná pravidla: včasný příchod na pracoviště, dodržování pracovní doby, podávání adekvátního výkonu. Z toho důvodu mohli ztratit svoje místo v projektu.
Příprava:
- Diskuze s vedoucí o tématech a cílech setkání
- Formulace pravidel důležitých pro práci
- Příprava dotazníku o jejich názorech a očekáváních
- Rozeslání dotazníků a jejich zpracování
Průběh facilitace:
- Úvodem pracovní asistentka uvedla důležitá pravidla, která pro klienty platí, sepsala je a nechala je všem přítomným na očích.
- Facilitátor se všech přítomných zeptal, co jim pobyt v tréninkovém zaměstnání přináší a kam směřují do dalšího zaměstnání – jaké mají očekávání.
- Byly odprezentovány výsledky dotazníku, který byl účastnicím rozdán asi 10 dní před facilitací. Pomocí něho se zjišťovalo, co by ještě účastníci potřebovali, aby se mohli dobře uplatnit na trhu práce a jak hodnotí svojí účast v tréninkovém zaměstnání. Asistentka okamžitě reagovala na dotazy a názory z pléna, a zdůraznila, na co mají nárok v rámci projektu a na co již tento projekt nemá prostředky.
- Skupina probrala jedno pravidlo po druhém, přičemž přítomní byli vyzváni, aby řekli vše, co je k tomu kterému pravidlu napadá. Po využití techniky „Brainstormingu (burzy nápadů)“ – byly shrnuty všechny nápady a připomínky k jednotlivým pravidlům a následně se diskutovalo o tom, jak pravidla plnit. Některá pravidla byla vysvětlována různě, upřesňovalo se tedy, co se za nimi doopravdy skrývá.
- V rámci otevřené diskuze sami účastníci setkání přinášeli svoje zkušenosti s pravidly na dřívějších pracovištích (pokud si je pamatovali – a někdy byly jejich vzpomínky hodně zkreslené) a porovnávali výklady (například kouření na pracovišti, co je pozdní příchod atd.).
- Finální shrnutí ukázalo, že dodržování pravidel je základní věc, kterou bude chtít každý zaměstnavatel. Také na základě své zkušenosti došli k poznání, že výklady pravidel se mohou na různých pracovištích lišit a že se musí předem aktivně ptát, aby nedocházelo k nedorozuměním a pak i k možným pracovním konfliktům.
Klíčové momenty:
- Vysvětlování základních pravidel chování na pracovišti a jejich důsledky při nedodržení.
- Zjištění, že je nutné každé pravidlo si vyjasnit předem a nebát se aktivně zeptat, jak a proč je tak nastavené.
Závěrem:
Po týdnu volala asistentka facilitátorce a sdělila, jak to na klienty působilo a jak pravidla dodržují. Pravidla znají a umí je použít v případě druhého klienta. Sami se vylepšili jenom trošku.
Největším přínosem pro klienty však bylo, že se jich asi poprvé v životě někdo zeptal, co chtějí, kam směřují. Podle pracovní asistentky je to jejich nosné téma v práci. Bylo to tedy poprvé, kdy se nad sebou mohli zamyslet.